A 13 ans, les jeunes sorcières doivent quitter leur famille pour entreprendre un voyage d'initiation dans une ville où les sorcières n'existent pas encore. Kiki s'installe dans une ville portuaire et comme elle n'a pas de pouvoir particulier, elle va monter son propre service de livraison volant. Une histoire qui présente le quotidien comme une aventure exaltante.